Nica: El asistente virtual financiero con IA de Unicaja Banco

La inteligencia artificial está transformando todos los sectores, y la banca no es una excepción. Unicaja Banco tiene a disposición de sus clientes en su app un asistente virtual financiero, llamado Nica, un sistema conversacional que permite a los usuarios gestionar sus finanzas con solo hacer preguntas.

¿Qué puede hacer este asistente?

Este asistente virtual permite a los clientes de Unicaja:

Todo ello sin necesidad de navegar por menús complicados o visitar una sucursal física.

¿Qué tecnología hay detrás?

Unicaja ha apostado por soluciones avanzadas de IA para dotar a su asistente de capacidad de comprensión de lenguaje natural y personalización de respuestas en tiempo real. Esto es exactamente lo que hace un sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation), como el que puedes construir con Mentomy.

Unicaja no lo esconde: ha construido su asistente virtual financiero utilizando la infraestructura de Google Cloud. Según la propia página de Google (ver fuente oficial), Unicaja ha adoptado soluciones de Vertex AI y otras tecnologías conversacionales para ofrecer respuestas inteligentes, multicanal y personalizadas a sus clientes.

Este tipo de soluciones son potentes, pero también implican costes millonarios en contratos con grandes proveedores tecnológicos y una gran inversión formación del equipo en la propia empresa; además de un gran coste de integración con sistemas internos de la propia empresa.