IA symbolique–RAG–générative pour l'orchestration de conversations orientées vers des objectifs
Les systèmes orientés vers des objectifs doivent répondre aux questions factuelles, inférer les informations fournies par les visiteurs et faire progresser les objectifs commerciaux sans transformer la conversation en interrogatoire.
Notre Hybrid Goal-State Conversation Orchestrator sépare l'état symbolique, la recherche d'informations fondée sur des sources et la génération afin de rendre le comportement auditable et contrôlable.
- Objectifs commerciaux sémantiques immuables.
- Transitions monotones et auditables de l'état des objectifs.
- Réponses fondées sur des sources avant l'orientation de la conversation.
- Équilibre tenant compte de Pareto entre l'utilité pour le visiteur et l'acquisition d'informations.